Politica Di Trasporto
1. Dove Effettuiamo Le Consegne
Ursaviner effettua la consegna degli ordini su tutto il territorio italiano, in base all'indirizzo indicato durante la procedura di acquisto.
Prima di confermare l'ordine, verifica attentamente l'indirizzo di consegna, il numero civico, il codice postale e gli eventuali dati aggiuntivi richiesti.
2. Come Vengono Calcolate Le Spese Di Spedizione
L’importo totale dell’ordine include il prezzo dei prodotti e le spese di spedizione. Tutti i costi sono già inclusi nel prezzo visualizzato, senza alcuna spesa aggiuntiva.
Le spese di spedizione sono applicate secondo i seguenti criteri:
– Ordini con importo totale compreso tra €0,01 e €110,99: spese di spedizione pari a €7,99;
– Ordini con importo totale pari o superiore a €111: spedizione gratuita.
3. Imposte E Costi Indicati Prima Del Pagamento
Le imposte e i costi applicabili all'ordine sono inclusi nei prezzi indicati per i prodotti secondo le informazioni disponibili durante l'acquisto.
Le spese di spedizione vengono calcolate separatamente in base al valore dell'ordine e sono indicate prima della conferma.
Prima di completare il pagamento, puoi verificare il riepilogo finale dell'importo da pagare.
4. Tempo Di Elaborazione: 1-3 Giorni Lavorativi
Il tempo ordinario di elaborazione dell'ordine e' di 1-3 giorni lavorativi.
Durante questa fase verifichiamo le informazioni dell'ordine, prepariamo gli articoli e predisponiamo la spedizione.
Il periodo di elaborazione precede il momento della spedizione e deve essere distinto dal successivo periodo di trasporto.
5. Tempo Di Trasporto Dopo La Spedizione: 5-10 Giorni Lavorativi
Dopo la spedizione, il tempo di trasporto previsto e' generalmente di 5-10 giorni lavorativi.
Il periodo di trasporto inizia dopo che l'ordine e' stato affidato al relativo servizio di consegna.
Il tempo totale dell'ordine dipende quindi dal periodo di elaborazione e dal successivo periodo di trasporto.
Il tempo effettivo di consegna puo' variare in funzione dell'indirizzo, del volume delle spedizioni e delle condizioni operative del servizio di trasporto.
6. Servizi Di Trasporto
In base all'ordine e all'indirizzo di consegna, possono essere utilizzati servizi di trasporto quali UPS, FedEx o DHL.
Il servizio utilizzato per la singola spedizione puo' essere indicato nelle comunicazioni relative all'ordine.
7. Come Verificare Lo Stato Dell'ordine
Dopo aver inviato l'ordine, riceverai una comunicazione contenente le informazioni relative all'acquisto. Queste possono includere il numero dell'ordine, le informazioni relative al pagamento e i dati del servizio di trasporto.
Le informazioni di tracciamento possono diventare disponibili dopo l'effettiva spedizione.
Per verificare lo stato del tuo ordine, utilizza la pagina "Tracciamento Dell'ordine" disponibile sul nostro sito.
Inserisci l'indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato durante l'acquisto insieme al numero dell'ordine corrispondente.
Gli aggiornamenti del tracciamento possono dipendere dal servizio di trasporto utilizzato.
8. Modifiche Alle Informazioni Di Consegna
Prima della spedizione, se devi modificare le informazioni di consegna, contattaci il prima possibile.
Dopo l'inizio della spedizione, una modifica dell'indirizzo o di altre informazioni di consegna potrebbe non essere piu' immediatamente disponibile.
L'utente e' responsabile della correttezza delle informazioni inserite durante il checkout.
9. Problemi Con La Spedizione
Articolo Danneggiato
Quando ricevi la spedizione, controlla l'imballaggio e le condizioni visibili dell'articolo, quando ragionevolmente possibile.
Se l'imballaggio presenta danni visibili, documenta le condizioni con fotografie prima di procedere, quando possibile.
Se l'articolo risulta danneggiato, contattaci indicando il numero dell'ordine e fornendo fotografie o altri elementi utili per la verifica.
Spedizione Non Ricevuta
Se una spedizione prevista non viene ricevuta, contattaci indicando il numero dell'ordine e le informazioni di tracciamento disponibili.
Verificheremo le informazioni relative all'ordine e alla spedizione e ti comunicheremo le indicazioni disponibili.
Modifiche O Cancellazioni Dopo La Spedizione
Dopo che l'ordine e' stato affidato al servizio di trasporto, una modifica della consegna o una cancellazione immediata potrebbe non essere piu' possibile.
10. Preparazione Alla Consegna Dei Mobili
Prima della consegna di un mobile di grandi dimensioni, verifica che il percorso previsto sia sufficientemente accessibile.
Considera in particolare porte, corridoi, scale, ascensori e altri passaggi necessari per raggiungere il luogo in cui desideri collocare l'articolo.
Verifica inoltre che lo spazio destinato al mobile sia compatibile con le dimensioni indicate nella relativa pagina del prodotto.
11. Controllo Al Momento Della Ricezione
Quando ricevi la spedizione, controlla l'imballaggio e le condizioni visibili dell'articolo.
Se riscontri danni o anomalie, conserva l'imballaggio e raccogli fotografie o altri elementi utili per documentare la situazione.
La ricezione della spedizione non impedisce di contattarci successivamente se riscontri un problema con il prodotto. Per le procedure applicabili a resi e cambi, consulta la nostra Politica Di Reso E Cambio.
12. Contatti
Per domande relative a spedizione, consegna, tracciamento o problemi con un ordine, puoi contattarci tramite:
Indirizzo: 3320 Heather Ridge Dr #204, Indianapolis, IN 46214, US
Telefono: +1 (317) 528‑7419
Email: hello@ursaviner.com
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale)、