Politica Di Servizio
1. Introduzione E Ambito Di Applicazione
Ursaviner è un negozio online specializzato nella vendita di mobili e articoli per la casa.
La presente Politica di Servizio descrive le principali condizioni applicabili alla navigazione sul sito, agli acquisti, alla gestione degli ordini, alle consegne e all’assistenza post-vendita.
2. Utilizzo Del Sito E Informazioni Dell’Utente
Durante la navigazione e l’acquisto, possono essere richieste alcune informazioni necessarie per la corretta gestione dell’ordine e delle comunicazioni.
L’utente è tenuto a fornire informazioni corrette e aggiornate e a verificare, prima della conferma dell’ordine, i dati personali, l’indirizzo di consegna, i prodotti selezionati e le relative quantità.
Il sito deve essere utilizzato esclusivamente per finalità lecite e secondo le sue normali funzionalità. Non sono consentite attività che possano compromettere il funzionamento del sito o interferire con la gestione degli ordini.
3. Prodotti, Disponibilità E Prezzi
Prima dell’acquisto, si consiglia di verificare attentamente le informazioni riportate nella pagina del prodotto, comprese dimensioni, materiali, caratteristiche e immagini.
La disponibilità dei prodotti può variare in base alle effettive condizioni di magazzino. Qualora un prodotto ordinato non sia disponibile, ti informeremo utilizzando i recapiti associati all’ordine.
I prezzi sono espressi in Euro. Il prezzo applicabile è quello visualizzato al momento del checkout, prima della conferma dell’ordine.
Le immagini dei prodotti hanno valore illustrativo. Eventuali lievi differenze di colore possono dipendere dalle impostazioni dello schermo, dall’illuminazione o dalle caratteristiche dei materiali.
4. Ordini E Pagamenti
Per effettuare un acquisto, seleziona il prodotto, aggiungilo al carrello, verifica il riepilogo dell’ordine e procedi al pagamento.
Prima della conferma, verifica attentamente prodotti, quantità, indirizzo di consegna, eventuali costi applicabili e importo totale.
Sono accettati i metodi di pagamento disponibili durante il checkout, inclusi i pagamenti con carta Visa e MasterCard.
Dopo la conferma dell’ordine, le relative informazioni saranno comunicate tramite i recapiti forniti durante l’acquisto.
5. Elaborazione E Trasporto
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi prima di essere affidati al servizio di consegna.
Per informazioni su tempi e costi di consegna, tracciamento e condizioni di spedizione, consulta la nostra Politica di Trasporto.
6. Cancellazione Degli Ordini
È possibile richiedere la cancellazione di un ordine entro 48 ore dalla sua effettuazione, purché l’ordine non sia ancora stato spedito.
Dopo tale termine o una volta avviata la spedizione, la procedura ordinaria di cancellazione non sarà più disponibile.
Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica di Cancellazione degli Ordini e, ove applicabile, la Politica Di Reso E Cambio.
7. Resi E Cambi
Le richieste di reso o cambio devono essere effettuate entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine e sono soggette alle condizioni previste dalla nostra Politica di Reso e Cambio.
La richiesta può essere sottoposta a verifica. In caso di approvazione, ti forniremo le istruzioni necessarie per completare la procedura.
8. Rimborsi
Quando un rimborso viene approvato, l’importo viene generalmente restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
Per i pagamenti con carta, il rimborso sarà normalmente riaccreditato sulla carta utilizzata per la transazione.
Il rimborso viene generalmente visualizzato entro 3–5 giorni lavorativi, in funzione dei tempi di elaborazione dell’istituto finanziario o del prestatore di servizi di pagamento.
Qualora il rimborso non risulti accreditato entro tale periodo, contattaci indicando il numero dell’ordine per consentire le necessarie verifiche.
9. Assistenza E Gestione Delle Richieste
Per qualsiasi richiesta relativa a ordini, pagamenti, consegne, cancellazioni, resi, cambi o rimborsi, puoi contattare il nostro servizio di assistenza.
Per una gestione più rapida, indica il numero dell’ordine e descrivi chiaramente la richiesta. Potremmo richiedere ulteriori informazioni quando necessarie per verificare la situazione.
10. Privacy E Protezione Dei Dati
I dati personali forniti durante la navigazione, l’acquisto o le comunicazioni con noi sono trattati secondo quanto previsto dalla nostra Informativa sulla Privacy.
Per informazioni sulle modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione dei dati personali, consulta la nostra Informativa sulla Privacy.
11. Proprietà Intellettuale
I testi, le immagini, le descrizioni dei prodotti, gli elementi grafici e gli altri contenuti presenti sul sito sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.
La riproduzione, modifica, distribuzione o pubblicazione dei contenuti del sito non è consentita senza previa autorizzazione, salvo nei casi previsti dalla legge.
12. Responsabilità
Adottiamo misure ragionevoli per garantire il corretto funzionamento del sito e mantenere aggiornate le informazioni pubblicate.
Possono tuttavia verificarsi interruzioni temporanee dovute a manutenzione, aggiornamenti tecnici o circostanze al di fuori del nostro controllo.
I tempi indicati per l’elaborazione degli ordini, la consegna e i rimborsi sono da considerarsi indicativi e possono variare in base alle condizioni operative dei soggetti coinvolti.
13. Aggiornamenti Delle Condizioni
La presente Politica di Servizio può essere aggiornata in caso di modifiche alle procedure del negozio online, ai servizi offerti o alle modalità di gestione degli ordini.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito. In caso di modifiche rilevanti, le relative informazioni saranno rese disponibili agli utenti.
14. Contatti
Per assistenza relativa agli ordini o alle procedure indicate nella presente Politica di Servizio, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Indirizzo: 3320 Heather Ridge Dr #204, Indianapolis, IN 46214, US
Telefono: +1 (317) 528‑7419
Email: hello@ursaviner.com
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale)