Politica Di Cancellazione Degli Ordini
1. Quando E' Possibile Annullare Un Ordine
Ursaviner consente di richiedere l'annullamento di un ordine entro 48 ore dalla sua effettuazione, a condizione che l'ordine non sia ancora stato spedito.
La richiesta puo' essere presa in considerazione solo quando l'ordine si trova ancora nella fase di elaborazione. Una volta avviata la spedizione, non sara' piu' possibile utilizzare la procedura ordinaria di cancellazione.
2. Verifica Dello Stato Dell'ordine
Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo lo stato effettivo dell'ordine.
Se l'ordine non e' ancora stato spedito e rientra nel periodo di 48 ore, procederemo con la verifica della possibilita' di annullamento.
Lo stato dell'ordine puo' cambiare durante l'elaborazione della richiesta. Per questo motivo, la cancellazione viene considerata possibile sulla base dello stato effettivo dell'ordine al momento della gestione della richiesta.
3. Come Inviare Una Richiesta
Per richiedere l'annullamento, contatta il nostro servizio di assistenza tramite e-mail o telefono il prima possibile.
Per consentire una verifica piu' rapida, ti consigliamo di fornire:
- Numero Dell'ordine.
- Nome Utilizzato Per L'acquisto.
- Indirizzo E-Mail Associato All'ordine.
- Informazioni Relative Al Pagamento, Quando Necessarie Per La Verifica.
- Indicazione Chiara Della Richiesta Di Annullamento.
Ti consigliamo di non inviare richieste duplicate per lo stesso ordine, in quanto cio' potrebbe rendere piu' difficile la gestione della richiesta.
4. Conferma Della Cancellazione
L'invio della richiesta non significa che l'ordine sia stato automaticamente annullato.
Dopo aver verificato lo stato dell'ordine, ti comunicheremo l'esito tramite l'indirizzo e-mail associato all'ordine o tramite gli altri recapiti disponibili.
La richiesta di cancellazione si considera completata solo dopo aver ricevuto la relativa conferma da parte nostra.
Se la cancellazione viene approvata, l'ordine verra' aggiornato e il relativo rimborso sara' avviato secondo la procedura applicabile.
5. Rimborso Dopo La Cancellazione
Una volta confermata la cancellazione, il rimborso verra' effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Per i pagamenti effettuati con carta, il rimborso verra' restituito alla carta utilizzata per la transazione, inclusi i circuiti Visa e MasterCard.
Il rimborso viene generalmente visualizzato entro 3-5 giorni lavorativi, a seconda dei tempi di elaborazione dell'istituto finanziario interessato.
Se il rimborso non risulta accreditato dopo il periodo indicato, contattaci fornendo il numero dell'ordine e le informazioni necessarie per consentirci di effettuare una verifica.
6. Ordini Gia' Spediti
Gli ordini che sono gia' stati spediti o affidati al servizio di consegna non possono essere annullati tramite la procedura ordinaria, anche quando la richiesta viene inviata entro 48 ore.
In caso di ordine gia' spedito, puoi attendere la consegna e successivamente verificare la possibilita' di effettuare un reso e richiedere un rimborso secondo le condizioni indicate nella nostra Politica Di Reso E Cambio.
7. Comunicazioni E Assistenza
Per evitare ritardi, invia la richiesta di annullamento non appena decidi di non voler piu' procedere con l'ordine.
Quando necessario, il nostro servizio di assistenza puo' richiedere informazioni aggiuntive per verificare l'ordine e gestire correttamente la richiesta.
Le comunicazioni relative alla cancellazione verranno inviate utilizzando i recapiti disponibili associati all'ordine.
8. Contatti
Per richieste relative alla cancellazione, alla verifica dello stato dell'ordine o al relativo rimborso, puoi contattarci direttamente utilizzando i seguenti recapiti:
Indirizzo: 3320 Heather Ridge Dr #204, Indianapolis, IN 46214, US
Telefono: +1 (317) 528‑7419
Email: hello@ursaviner.com
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale)